微信公眾號從推出到現在也就短短4年，新媒體運營卻成了每個公司必設崗位。但這4年中，大家對這個崗位有太多不切實際的要求，似乎只有10萬+才能體現出這個行業(yè)從業(yè)者的價值，但我們還是要明確自己的身份：“作為一家公司，你真的希望把自己做成一個媒體嗎？”
顯然拿閱讀量去考核新媒體的價值是最缺乏想象力的一件事情，新媒體對于一家公司來講，最大的價值不是傳播，而是粉絲運營，未來品牌的競爭真正考驗的是各個公司構建粉絲社群的能力。
粉絲運營現在變得如此重要，一個很重要的原因是“流量回歸巨頭”。
粉絲運營沒被大家重視之前，所有的互聯網公司都在做一件事情：爭奪流量。有流量之后再轉化成注冊是很正常的一個邏輯。
現在粉絲運營的勢頭蓋過流量運營，就是因為流量成本太高了，反而粉絲運營的成本比買流量成本低！這也符合推廣講究投入產出的邏輯一樣，一旦一個手段，成本越高效益遞減，我們只好換招。
這個規(guī)律也適用于微博、微信的發(fā)展。微博、微信最早的時候，流量運營是最有效的，增粉也是最快的。而且我們也看到目前微博、微信粉絲數最多的賬號也都是靠流量紅利期發(fā)展起來的。
大家現在不再通過流量運營的方式增粉，開始談粉絲運營，也不是說粉絲運營比流量運營有多高明，只是因為流量運營的紅利期過去了嘛！你現在再聽微博微信大號和你講增粉技巧，其實對你是沒有任何參考價值的。
但這其中也不會沒有機會，只不過這個過程就和一棵結果的樹一樣，底下的果子總是先被人摘掉，越來越難摘的是樹上的果子，今天只不過樹下的果子被人摘掉了而已。
這個過程需要我們不要關注那些虛無的互聯網思維，回歸問題本源。
我相信創(chuàng)新的機會其實都在歷史里，引用格林斯潘在書里的一段話“去歷史里尋找經驗把經驗應用與未來，這就是創(chuàng)新者的機會”如果我們足夠熟悉商業(yè)歷史，你就能找到跟你一樣聰明的人，在當時的場景下利用了一些原則做了一些創(chuàng)新。
所以公司一定要在互聯網中做好信任和社交關系。不要只盯著一個消費者的一個需求，而是要看到消費者背后的社交關系和無數的欲望。這樣才能沖破互聯網流量的束縛。
回到源問題，第一原則大家把打造最獨特的品牌個性和文化，建立與人的信任，運用到粉絲經濟中才能找到屬于自己的機會。
做好粉絲運營也不是一朝一夕的事情。首先要從戰(zhàn)略上建立粉絲經濟的思維角度，尤其在運用社會資本、信任、自組織、口碑、互惠關系及虛擬自我等概念來重新設計運營。
其次需要構建與消費者的信任，尤其是通過移動互聯網的互動建立起與粉絲的互動。
最后進一步建立起從個體消費者到粉絲到社群甚至到平臺的粉絲經濟模式。
這里推薦大家讀一本《品牌密碼》的書，作者通過對大量的品牌社群進項細致的研究，認為一個好的品牌社群必備：品牌故事、偶像、社群規(guī)范、不相信你的人、儀式以及領袖要素。
我們把這些素質和小米、維珍、keep的發(fā)展對號入座分析一下，大家就對粉絲運營有一個比較好的認知了。
1、品牌故事，是建立品牌儀式的前提，也是社群精神的基礎，更是粉絲間不斷傳播和交流的話題，是可以加強品牌認同的關鍵因素。
2、信仰，是群內粉絲們的共同意識，比如小米的“為發(fā)燒而生、探索黑科技”，針對發(fā)燒友的跑分，新機一到手，他們的第一個動作就是刷機跑分。
3、偶像，比如小米的雷布斯。
4、社區(qū)規(guī)范，會有粉絲社群的層次角色、權益權力，可以支配的不同權益。比如小米論壇的邀請碼只定向到版主等角色，社區(qū)還有獎勵懲罰性措施等。
5、反對你的人，比如小米的米黑，總有一批黑小米的人，這些人成了米粉的兼職客戶服務人員，而且可以帶來一定的社群壓力，讓小米內部粉絲更有凝聚力。
6、儀式，在社群的品牌崇拜中建立的傳統儀式，比如小米的爆米花、同城會和米粉節(jié)，這是品牌崇拜和身份認同的基礎。
7、領袖要素，必須要有社群領袖，才能夠讓粉絲轉讓共同的控制權，實現一種集體行為，比如雷布斯。
列完這些，我們會發(fā)現，打造品牌社群和粉絲經濟，一定要以消費者驅動為目標，以消費者導向為方向，同時也要引導消費者，并讓消費者參與研發(fā)生產和創(chuàng)造，同時促進消費者進行消費和傳播。