關于社群運營 你需要避開這幾個誤區(qū)
2016-12-28閱讀量:

對于社群,我們或多或少都存在著這樣那樣的誤解,這些誤解會讓我們的社群運營不順暢、不舒服,那么電商云魔方小編來為大家總結出一些我們對社群的誤解,希望大家有則改之,無則加勉。
把社群當成冷啟動的工具
很多初創(chuàng)型企業(yè)心里想,好,既然社群成本這么低,說的這么好,那我冷啟動就靠社群了,還要搞的那么累干嘛!
這種想法是行不通的,社群運營的基礎還是你得先有人,所以你必須得有存量。如何獲得第一批存量,你還是得通過傳統(tǒng)的套路進行。有了存量之后你再通過社群進行裂變。
有了第一批用戶之后就把其他渠道砍掉
有的人又說了,好,既然你說冷啟動不能靠社群,那等我有了第一批種子用戶之后,我再把其他渠道都給砍掉。這種做法也是不合理的。
其他渠道都是你獲得新增的一個來源,客戶通過他們平臺第一次到你這邊,你就讓他們薅你一次羊毛罷了,然后你立馬把他們抓到你社群里面,這樣客戶以后的消費就再也不用通過他們了。還有就是只要獲客成本<利潤,并且還不增加運營負擔,那這個事情就可以干。
不同的產(chǎn)品屬性,社群切入方式是什么?
你的產(chǎn)品是否易于評估
探討你的產(chǎn)品是不是能做社群的之前你先考慮一個問題,就是你的產(chǎn)品是否讓用戶易于評估。什么是易評估性呢?就是用戶在使用你產(chǎn)品之前就知道你的東西到底好不好。
什么樣的產(chǎn)品是易于評估的呢?比如說快消品,你沒用他的時候是很容易評估的。比如電腦,你也是很容易就可以對他進行評估。
什么樣的是用完之后才知道到底好不好呢?比如說培訓教育,你聽完課才能判斷這個老師到底怎么樣;比如說軟件外包服務,你跟他合作完才知道他到底坑不坑。
什么樣的產(chǎn)品是用完之后都不知道到底好不好呢?比如說保健品,你吃完之后也不知道效果到底好不好。
這類產(chǎn)品的評估難度比較大,信任成本高,所以非常需要口碑傳播。你說一百句抵不上你的老客戶說一句。單靠這個指標還是不能判斷你的產(chǎn)品是否適合做社群。
你的產(chǎn)品是否高頻
以往客戶下單都是通過餓了么,或者美團大眾。當點了一家店覺得比較好吃的時候可能他就會一直下單購買。但是他的購買軌跡還是依然點開餓了么再找到這家店下單。對于企業(yè)而言,他明明已經(jīng)是我的忠實粉絲了,為什么還要把15%左右的利潤給第三方呢。而且外賣也是高頻消費,甚至可能天天下單。所以他們完全可以把客戶拉成一個群通過微信下單。這樣企業(yè)就不用被第三方宰割了。這種社群純粹就是一種功能性社群,首先他沒有讓客戶原來的消費過程變得復雜,然后還節(jié)省了商家的成本。想要得到更多關于電商創(chuàng)業(yè)、內(nèi)容運營、微信營銷方面的干貨嗎?那就趕緊注冊電商云魔方會員,關注微信營銷軟件提供商,微信營銷解決方案領導品牌——電商云魔方。
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