運(yùn)營不是一件簡單的事更是一種思維，商家們要做的不是運(yùn)營、而是思維!

　　01、運(yùn)營場景要素

　　運(yùn)營是什么，網(wǎng)上有多種說法，我覺得運(yùn)營是思維結(jié)合場景構(gòu)建出的一種模式，運(yùn)營場景的幾大要素包含：

　　時(shí)間：剛進(jìn)一家企業(yè)的時(shí)候，定制運(yùn)營計(jì)劃，第一階段需要在多少時(shí)間內(nèi)做成多少目標(biāo)，在什么時(shí)間做活動(dòng)，在什么時(shí)間內(nèi)完成活動(dòng)等時(shí)間的第一場景。

　　地點(diǎn)：策劃一場活動(dòng)需要在什么地點(diǎn)執(zhí)行，線上或者是線下，純線上活動(dòng)場景的入口以鏈接或二維碼為主，線下場景活動(dòng)在什么地方執(zhí)行。

　　人物：寫運(yùn)營計(jì)劃方案時(shí)，把運(yùn)營結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)劃好，如：文案策劃，需要小編1-2名，美工看企業(yè)需求，活動(dòng)策劃與活動(dòng)執(zhí)行可以另招也可以由運(yùn)營策劃人負(fù)責(zé)。

　　事件：做什么事，定制運(yùn)營規(guī)劃的時(shí)候，根據(jù)企業(yè)需求，第一階段主要是拉新用戶為主，第二階段以用戶粘性、用戶轉(zhuǎn)換、活躍用戶為，拉新粉絲，第三階段維持好第二階段所做的事項(xiàng)。

　　鏈接：用什么方式來做，一般進(jìn)入一家新企業(yè)的時(shí)候，第一件事是先熟悉產(chǎn)品，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品需求定制運(yùn)營計(jì)劃方案，沒有用戶的企業(yè)運(yùn)營，在第一階段運(yùn)營所做的事是微信矩陣、媒體矩陣的布局與拉新用戶。

　　02、用戶運(yùn)營場景

　　賬號(hào)定位

　　根據(jù)產(chǎn)品屬性定位用戶畫像，啟動(dòng)微信公眾號(hào)來布局矩陣，用服務(wù)號(hào)負(fù)責(zé)服務(wù)精準(zhǔn)用戶、有效用戶、訂閱號(hào)負(fù)責(zé)宣傳與推廣企業(yè)品牌，今日頭條、搜狐自媒體、微博等平臺(tái)，來做企業(yè)運(yùn)營平臺(tái)的定位與公眾號(hào)拉新引流。

　　活動(dòng)拉新

　　活動(dòng)運(yùn)營方面，在第一階段可做一些吸粉的活動(dòng)，如：贈(zèng)送資料或其它獎(jiǎng)品、積分裂變、投票活動(dòng)、紅包活動(dòng)、線下地推活動(dòng)、事件營銷、話題活動(dòng)等等幾大吸粉活動(dòng)來進(jìn)行拉新用戶。

　　由于主題性的限制，這里就不一一說明，后續(xù)在寫活動(dòng)案例的時(shí)候 會(huì)把活動(dòng)詳情與活動(dòng)數(shù)據(jù)單獨(dú)列出來。

　　社群規(guī)劃

　　社群，是企業(yè)與用戶、用戶與用戶之間建立關(guān)系最快的社交渠道之一，在今天的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)中，用戶的社交圈子更多的是在社群之中建立，所以社群是最好做用戶運(yùn)營的場景之一。

　　建立社群的條件先是要滿足用戶的需求，對(duì)用戶提供有價(jià)值的社群，用戶才會(huì)喜歡，可根據(jù)行業(yè)與興趣兩個(gè)方向著手，建立社群社交，給用戶提供工作與生活上的價(jià)值，用戶才會(huì)真正與你建立關(guān)系。

　　03、場景應(yīng)用前景

　　在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，場景運(yùn)營會(huì)對(duì)用戶畫像進(jìn)行研究分析，給用戶的行為畫上標(biāo)簽屬性，而運(yùn)營要做的事就是結(jié)合數(shù)據(jù)分析，給用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。

　　基于場景應(yīng)用的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合用戶運(yùn)營調(diào)查，對(duì)場景中的用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，建立用戶的場景應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，用數(shù)據(jù)結(jié)合場景運(yùn)營企業(yè)與用戶之間的鏈接，創(chuàng)建空間場景與用戶建立某種關(guān)系。